Obchodní podmínky

1.Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby Reel Days a zákazníkem při uzavření smlouvy o půjčení kamerového vybavení a zpracování videa.

Provozovatel:

Daniela Žáková
Jeřmanická 475/3, 463 12 Liberec
IČO: 06236928
Není plátcem DPH.
Web: reeldays.cz | E-mail: hello@reeldays.cz

Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s provozovatelem smlouvu prostřednictvím webu reeldays.cz.

2.Předmět smlouvy

Reel Days poskytují službu zahrnující:

• půjčení kamerového vybavení na dobu trvání akce (zpravidla svatební víkend),
• doručení vybavení na adresu zákazníka a zajištění zpětné přepravy,
• profesionální střih videa z dodaných záznamů,
• dodání výsledného highlight videa (3–5 minut) zákazníkovi ke stažení.

Nabídka balíčků a jejich aktuální ceny jsou vždy uvedeny na reeldays.cz. Provozovatel si vyhrazuje právo nabídku balíčků a ceny měnit; změny se nevztahují na již potvrzené objednávky.

3.Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva vzniká okamžikem, kdy provozovatel potvrdí objednávku zákazníkovi e-mailem a zákazník uhradí zálohu ve výši 70 % celkové ceny balíčku.

Zákazník je povinen při objednávce uvést:

• jméno a příjmení (případně název firmy a IČO),
• adresu pro doručení vybavení,
• datum akce,
• kontaktní e-mail a telefon,
• zvolený balíček.

Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku bez udání důvodu odmítnout, a to nejpozději do 48 hodin od jejího přijetí. V takovém případě vrátí případně uhrazenou zálohu v plné výši.

4.Ceny a platební podmínky

Cena balíčku je hrazena ve dvou splátkách:

• 1. splátka — 70 % celkové ceny, splatná při potvrzení objednávky (záloha),
• 2. splátka — 30 % celkové ceny, splatná před dodáním finálního videa.

Platba probíhá bankovním převodem na základě faktury zaslané e-mailem. Finální video je zákazníkovi dodáno až po splnění všech níže uvedených podmínek:

• uhrazení 2. splátky,
• vrácení vybavení ve stanovené lhůtě a v pořádku,
• uhrazení případné náhrady škody dle čl. 7.

5.Doručení a vrácení vybavení

5.1 Odeslání zákazníkovi

Vybavení je odesíláno nejpozději 3 pracovní dny před datem akce prostřednictvím přepravce DPD. Zásilka je pojištěna do výše 50 000 Kč. O odeslání zákazník obdrží e-mail s trackovacím číslem.

5.2 Převzetí zásilky

Zákazník je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. Viditelné poškození způsobené přepravou je nutné bezodkladně nahlásit na hello@reeldays.cz a sepsat zápis s přepravcem.

5.3 Vrácení vybavení

Zákazník je povinen vrátit veškeré vybavení do 72 hodin od data akce, a to prostřednictvím předvyplněného zpětného štítku DPD, který je součástí zásilky. Zásilku je nutné předat na výdejním místě DPD nebo kurýrovi.

Pokud vybavení není vráceno ve stanovené lhůtě, provozovatel zákazníka kontaktuje e-mailem nebo telefonicky. Nedojde-li k vrácení ani do 5 dní od data akce, je provozovatel oprávněn účtovat poplatek 500 Kč za každý další započatý den prodlení.

6.Povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen:

• zacházet s vybavením šetrně a v souladu s přiloženým instruktážním materiálem,
• používat vybavení výhradně pro účel, k němuž bylo půjčeno,
• vrátit vybavení čisté, funkční a ve stavu odpovídajícím běžnému opotřebení,
• vrátit vybavení ve stanovené lhůtě.

Zákazník není oprávněn:

• provádět jakékoli úpravy, opravy ani modifikace vybavení,
• mazat nebo upravovat obsah zaznamenaný na paměťové kartě,
• používat vybavení mimo kontext akce uvedené v objednávce nebo je předávat třetím osobám k jinému účelu.

7.Odpovědnost za poškození vybavení

7.1 Náhrada škody

V případě poškození vybavení zákazníkem je zákazník povinen uhradit provozovateli skutečně vzniklou škodu. Orientační výše náhrad je uvedena v níže uvedené tabulce. Pokud skutečné náklady na opravu nebo náhradní přístroj přesáhnou orientační výši, zákazník hradí skutečné náklady doložené fakturou.

7.2 Postup při zjištění poškození

Po přijetí zpětné zásilky provozovatel vybavení zkontroluje. Zjistí-li poškození způsobené zákazníkem, do 48 hodin zákazníka informuje e-mailem s fotodokumentací a výší náhrady. Finální video je zadrženo do úhrady náhrady a 2. splátky.

8.Storno podmínky

Zrušení objednávky je nutné zaslat e-mailem na hello@reeldays.cz. Za datum zrušení se považuje den doručení e-mailu provozovateli.

9.Dodání finálního videa

Provozovatel se zavazuje dodat finální video do 14 dní od přijetí vráceného vybavení, a to za předpokladu splnění všech platebních povinností zákazníkem. Video je zákazníkovi zasláno formou odkazu ke stažení na e-mail uvedený při objednávce. Odkaz je platný 30 dní od odeslání.

Provozovatel vyvíjí veškeré úsilí k tomu, aby výsledné video splnilo zákazníkova očekávání. Kvalita výsledného videa závisí na charakteru a množství materiálu zachyceného zákazníkem a jeho hosty. Provozovatel neodpovídá za nedostatečné množství nebo kvalitu natočeného materiálu.

10.Autorská práva a souhlas s marketingovým využitím

Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že má právo na pořizování záznamů na dané akci.

Provozovatel si vyhrazuje právo použít finální video pro marketingové a prezentační účely (web, sociální sítě, portfolio) pouze v případě, že osoby na videu nejsou identifikovatelné, nebo na základě výslovného souhlasu zákazníka.

Zákazník může udělení souhlasu s marketingovým využitím odmítnout při objednávce nebo kdykoli e-mailem na hello@reeldays.cz.

11.Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníka (jméno, adresa, e-mail, telefon) v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., výhradně za účelem plnění smlouvy a komunikace se zákazníkem. Osobní údaje nejsou předávány třetím osobám s výjimkou přepravce DPD, což je nezbytné pro doručení zásilky.

Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz a přenositelnost. Žádosti lze zaslat na hello@reeldays.cz.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné v Zásadách ochrany osobních údajů na reeldays.cz.

12.Reklamace

Zákazník je oprávněn reklamovat:

• technickou závadu zařízení zjištěnou při převzetí zásilky,
• prokazatelné pochybení provozovatele při zpracování videa (např. chybně použitý materiál, technická chyba střihu),
• nedodání finálního videa ve lhůtě stanovené v čl. 9.

Reklamaci je nutné uplatnit do 5 pracovních dní od doručení finálního videa (u reklamace kvality videa) nebo bezodkladně při převzetí zásilky (u závady zařízení), a to e-mailem na hello@reeldays.cz s popisem vady.

Provozovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 14 dní od doručení.

Reklamace není oprávněná, pokud je výsledná kvalita videa omezena nedostatečným množstvím nebo kvalitou materiálu natočeného zákazníkem nebo jeho hosty. Na tuto skutečnost je zákazník předem upozorněn v instruktážním materiálu.

Zákazník-spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (coi.cz).

13.Oddělitelnost ustanovení

Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto OP neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce přibližuje jeho hospodářskému účelu.

14.Závěrečná ustanovení

Tyto OP jsou platné a účinné od června 2026. Provozovatel si vyhrazuje právo OP měnit; aktuální verze je vždy dostupná na reeldays.cz. Na objednávky potvrzené před změnou se vztahuje verze platná v době potvrzení.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi.

Vztahy těmito OP neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a dalšími předpisy platnými v České republice.

Reel Days · reeldays.cz · hello@reeldays.cz — Daniela Žáková, IČO: 06236928 · Verze 1.1 · Červen 2026